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由于基于CTI平台的概念诞生，呼叫中心系统的标准和通信平台也逐渐明晰和统一起来。采用标准化的通信协议和软件平台的呼叫中心慢慢摆脱了订制硬件的局限，而将更多功能建立在软件平台上。
第四代呼叫中心是完全基于IP架构的呼叫中心。由于计算机与网络的应用使得呼叫中心呈现出多媒体化、分布式的发展趋势。呼叫中心的整体构架也发生了重大的革新。第四代呼叫中心已经完全架构在IP协议和网络上，并且将之前的电话呼叫转变为多种通信设备的呼叫。同时由于IP概念的引入，使得呼叫中心的安装完全依靠软件的开发和安装，脱离了硬件的局限，可以让呼叫中心的配置更灵活，更多样化，而使用成本和维护成本却大大降低。
第五代呼叫中心融入了SOA的概念。将统一通信和SOA的理念加入到呼叫中心的系统中。
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香港加拿大商会（The Canadian Chamber of Commerce in Hong Kong）创立于1977年，是香港一个积极主动的非政府商业组织，代表超过1,200个在加拿大、香港和中国大陆有业务的会员。现时是加拿大境外最大的加拿大商会组织。现任商会主席是宏利人寿保险主席业荣达（Victor Apps）。
早年加拿大商会在香港以非正规形式运作，只在加拿大太平洋航运（Canadian Pacific Steamship）借用两张写字枱，并在香港会进行委员会会议。直到1977年中国对外开放，同年由亚洲移民加国的公民首次超越欧洲，而横太平洋的业务亦多于横大西洋，加拿大意识到其未来将倚赖加入太平洋周边的社群，加拿大商会于同年正式成立香港分会。
香港加拿大商会向会员提供《每月会员通讯》（Monthly Members' Newsletter）、每两个月一期的《加港商业》杂志（Canada-Hong Kong Business）及每年一期的《会员名册》（Directory of Members）。
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高志宏（1月），男，汉族，中华人民共和国政治人物。中共中央党校研究生学历。
1993年7月，高志宏毕业于大理师范高等专科学校中文系。曾担任中国共青团巍山县委书记，巍山县旅游事业局局长，青华乡党委书记，巍山县发展计划局局长，中国共青团大理州委副书记、大理州青联副主席。2009年1月，任大理州文化局副局长；2010年6月，改任大理州体育局局长；2013年2月，改任大理州发展和改革委员会主任、党组书记。2015年11月，转任大理市人民政府市长、中共大理市委副书记。2018年1月，任中共大理市委书记。2018年6月至7月，中央第六环境保护督察组对云南省第一轮中央环境保护督察整改情况开展“回头看”。2019年12月，云南省通报6个典型问题处理情况。因洱海生态保护工作不力、部分项目推进缓慢，高志宏被给予党内警告处分。2020年2月24日，因大理市违法扣押征用防疫口罩事件，被给予党内严重警告处分、免职处理。后担任大理州人大常委会机关二级调研员。2022年6月17日，据大理州纪委监委消息，高志宏涉嫌严重违纪违法，接受纪律审查和监察调查。
2022年12月13日，给予开除党籍处分，开除公职处分。通报说，高志宏存在为谋求职务晋升和减轻处分，向国家工作人员行贿的行为。
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